Dónde solicitar LIHEAP y qué revisar mientras espera

Solicitar en el lugar equivocado le hace perder tiempo

El gobierno federal paga LIHEAP (programa de ayuda con los gastos de energía del hogar), pero ninguna oficina federal recibe solicitudes del público. Usted solicita con el programa de su estado, territorio o tribu, o con una agencia local que trabaja para ese programa. Este sitio tampoco recibe solicitudes.

Tenga cuidado con llamadas, mensajes de texto o sitios web que le ofrecen un subsidio de LIHEAP o le piden un pago. La oficina federal de LIHEAP dice que el programa no da subsidios directamente a las personas y no cobra ninguna tarifa. Si alguien le pide dinero, puede reportarlo a la línea de fraude de HHS (Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.) al 1-800-447-8477.

Tres formas de encontrar la oficina correcta

¿Por qué ir directo al programa de su estado? El programa de su estado o su agencia local es quien recibe su formulario, revisa sus papeles y decide. Si empieza en otro lugar, solo suma pasos.

¿Cómo encuentra su oficina local? Llame a la línea National Energy Assistance Referral (línea nacional de referidos para ayuda con la energía) al 1-866-674-6327. La llamada es gratis, y la línea atiende de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m., hora del Este. Dígales su estado y su condado.

¿Dónde se entregan los formularios en su estado? En muchos estados, una agencia de acción comunitaria recibe los formularios. En otros, es una oficina de servicios sociales del condado o un sistema estatal por internet. La oficina de LIHEAP de su estado puede decirle cuál atiende su hogar.

Cómo comunicarse con la oficina correcta

Elija la forma que mejor se ajuste a su día. Cada una lleva al mismo tipo de solicitud.

• Por teléfono. Llame a la línea nacional de referidos al 1-866-674-6327 un día entre semana. Pida la oficina de LIHEAP de su condado.
• Por medio del programa de su estado. Cada estado tiene su propia oficina de LIHEAP. Algunos usan un nombre local, como HEAP en New York o LIEAP en North Carolina.
• Por medio de una agencia local. Las agencias de acción comunitaria y las oficinas de servicios sociales del condado reciben formularios en muchos estados. Muchas de ellas también le ayudan a llenar el formulario.
• Por internet, en algunos estados. Pennsylvania usa COMPASS, North Carolina usa ePASS y Arizona usa el A-to-Z Arizona Portal. New Jersey y New York también reciben formularios por internet.

Cuando llame, pregunte cuatro cosas. Pregunte cuándo abre el programa y qué papeles debe llevar. Pregunte si los adultos mayores o las personas con discapacidad pueden solicitar antes. Después pregunte cómo recibir ayuda de crisis si le cortan la calefacción.

Qué revisar mientras espera

Mantenga su teléfono encendido y abra cada carta de la agencia. Si le piden un papel, envíelo lo antes posible. Siga pagando lo que pueda de su factura y dígale a su compañía de energía que usted presentó una solicitud. Si le cortan la calefacción o está a punto de quedarse sin combustible, llame a la agencia y pida ayuda de crisis. Según la ley federal, un hogar elegible en crisis debe recibir algo de ayuda dentro de las 48 horas después de solicitar, o dentro de 18 horas si la situación pone en peligro la vida.

Algunas preguntas se repiten con más frecuencia. Cada una tiene su propia página en este sitio.

• ¿Cumplo con los límites de ingresos? Vea las reglas federales y los límites según el tamaño del hogar.
• ¿Cuándo abre mi estado? Vea las guías de New York, Pennsylvania, New Jersey, Illinois, North Carolina, Florida y Arizona.
• ¿Qué pasa si me cortan la calefacción? Cada guía estatal explica su ayuda de crisis.